Aquarelle a inventé la qualité auto-contrôlée

Connaissez-vous la "photo-preuve" ? Cette photo est envoyée par e-mail à la personne qui offre le bouquet depuis le site Aquarelle.com (25 M€ de CA en 2008), afin qu'elle puisse en contrôler la qualité et la conformité.
La "douchette" située à côté du système photo sert à flasher le code-barre placé sur le carton. La personne travaillant sur la chaîne de conditionnement n’a plus alors qu’à flasher le code-barre, opération qui déclenche automatiquement le cliché, et l'impression du bon de livraison.
C’est un service, facile, rapide  et pas cher (un pc et une douchette par ligne de production, largement amorti sur le million de bouquets qu’Aquarelle prévoit d’envoyer par exemple en 2009 !) De plus, il rassure le client. Bref un vrai service comme on aimerait en voir plus souvent. Et qui existe depuis … 1998 ! Aquarelle, pionnier du « service-client » ?