La marque du web

Tour d’horizon des univers virtuels existants

Neopets est le number one, avec 535 milliards de pages vues depuis sa création. Viennent ensuite Habbo Hotels (80 millions d’utilisateurs dont 5 millions en France), Cyworld (90 % des coréens de 15 à 25 ans y ont un compte). Ce My Space coréen arrivera en France au second semestre 2008. Existent aussi Second Life (11 millions de comptes), There, dédié à la musique, Gaia, dédié aux ados, Entropia Universe, doté d’un moteur 3D très puissant…
Les marques ont aussi créé leurs propres univers virtuels : Lego Universe,  Virtual MTV, Pepsi-Town, Pepsi-World… A venir aussi, Playstation Home, qui permettra d'explorer une communauté virtuelle pour interagir et communiquer avec les autres utilisateurs, les inviter pour des parties multi de jeux PS3 en ligne, acheter ou partager du contenu privé et personnaliser son propre espace.

Que peut faire un annonceur avec un réseau social ? toujours selon Fred Cavazza

- Du marketing communautaire : plutôt que de chercher individuellement chaque prospect, on cible les influenceurs. Il faut alors les scorer et ensuite adapter le discours en fonction de l’intérêt du prescripteur.
Deux techniques : soit l’annonceur vise une plate-forme ouverte : Ex : Facebook qui met à disposition sa base utilisateurs. Soit l’annonceur s’adresse à Google, qui met à disposition un framework pour publier des applications disponibles pour tous les réseaux sociaux partenaires. Et là, l’annonceur touche tous les utilisateurs de tous les partenaires de Google. Ce dernier scénario est encore du domaine de l’imaginaire, mais il est une tendance possible.
- Toucher des niches. Ce qui passe par le ciblage de réseaux de niches, comme Dogster (500 000 membres, dédié aux chats et chiens), Sermo (dédié aux docteurs)…Tous ces sites sont étrangers. A quand un réseau social du bricolage en France par exemple ? Que Leroy Merlin recycle ces vieux forums et ça émergera !

Réseaux sociaux, univers virtuels : mythes ou réalités ?

230 millions d’internautes se trouvent aujourd’hui sur les réseaux sociaux dans le monde entier. Voici une première réponse à la question portant l’intitulé de la conférence tenue par Fred Cavazza (et le Public System) lors du festival de pub de Méribel : réseaux sociaux et virtuels : mythes ou réalités ? Deuxième réponse : ces nouveaux territoires d’expression évoluent, et évoluent différemment. Certains sont anciens, comme Friendster, le plus vieux. D’autres se cherchent une stratégie de sortie. Comme Linkedin, BtoB, qui prépare son IPO. D’autres atteignent leur vitesse de croisière. Comme My Space, qui bénéficie en plus d’une prime à l’audience, mais qui, s’il ne se renouvelle pas rencontrera bientôt des difficultés. D’autres sont condamnés à mourir. Comme Orkut, le réseau de Google, qui le remplace progressivement. D’autres sont médiatisés, pour rien, comme Facebook. Car ce dernier ne présente vraiment rien d'extraordinaire, ni en termes de fonctionnalités, ni en termes d'audience : MSN est quatre fois plus peuplé que Facebook par exemple. Et ce dernier n'est pas non plus la plate-forme qui progresse le plus vite : Linkedin a fait mieux. Troisième réponse : la tendance actuelle tend vers une hybridation des services : exemple, avec Facebook, on peut remonter notre avatar de Second Life et inversement. Illustration aussi avec Habbo Hotels, qui fait son Myspace avec ses Habbo spaces !

univers social, future galerie marchande web 3D?

J’ai lu sur le site de Cédric Deniaud cette citation de l'économiste Serge Soudplatoff : "Les univers virtuels, Second Life ou une autre plateforme équivalente, préfigurent ce que sera, à terme la galerie marchande du Web 3D qui succèdera inéluctablement au Web 2.0".
Visionnaire Serge Soundplatoff ? Il a tout bon en tout cas. En effet, Aux Etats-Unis, les adeptes des réseaux sociaux seraient plus enclins à visiter des sites commerciaux orientés sur le loisir que les internautes. Pour le mois d'août, l'institut ComScore relève ainsi que les utilisateurs réguliers de Facebook et autres, soit 95 % d'entre eux, se seraient connectés à des sites de vente de produits culturels, d'habillement et d'accessoires de mode, ou encore de sites dédiés à la vente d'appareils high tech. Soit beaucoup plus que les autres internautes américains qui ont été 80 % à se rendre sur ces mêmes types de sites de e-commerce sur la même période. Autrement dit, les visiteurs des réseaux sociaux sont plus réceptifs à la pub en ligne que les autres internautes. Voilà qui doit réjouir Google, en train de chercher comment ajouter cette nouvelle corde à son arc multi-média. Voici aussi une bonne  entrée en matière pour mon  post suivant sur les univers virtuels, suite à la présentation de Fred Cavazza lors du festival de la pub à Méribel.

Google, une marque encyclopédique !

« Google, Inc. [gugœl] est une société fondée le 27 septembre 1998 dans la Silicon Valley en Californie par Larry Page et Sergey Brin, auteurs du moteur de recherche Google. Depuis 2001, Eric Schmidt en est le PDG (CEO). La société compte environ 16 000 employés dont la plupart travaillent au siège mondial : le Googleplex à Mountain View. Google s'est donné comme mission d'« organiser l'information à l'échelle mondiale et de la rendre universellement accessible et utile ».
Sur la période s'étalant de juin 2000 à novembre 2004, Google aurait indexé plus de 8 milliards de pages Web, 1 milliard d'images . Début 2007, Google valait quelque 160 milliards de dollars à la bourse de Wall Street. Google possèderait le parc de serveurs le plus important du monde avec environ 450 000 machines réparties sur plus de 25 sites de par le monde ». Voici la définition de Google selon Wikipedia. Imaginons maintenant ce que le groupe californien pourrait écrire comme définition de Wikipedia : encyclopédie universelle et multilingue rédigée par les internautes. Des bannières publicitaires encadreraient cette définition… Scénario improbable ? Que nenni ! C’est même la réalité très proche ! En effet, Google va proposer aux internautes d'écrire des articles pour constituer une encyclopédie de référence. Avec une incentive à la clé : les auteurs seront payés pour leur contribution grâce à des publicités. Nom de cette nouvelle initiative Googleiennne : Knol. Histoire de boucler ses fins de mois pourtant non difficiles (il est valorisé à 218 milliards de dollars  et capte entre 33 et 40 % du total des dépenses publicitaires en ligne !), Google prévoit aussi d'inclure des liens sponsorisés dans ses knols. La réponse du berger à la bergère ne devrait pas tarder : en effet : Jimmy Wales, co-fondateur de Wikipedia, planche en ce moment sur un moteur de recherche… concurrent de Google. 

Mediapart, un média à part entière !

Pourquoi Mediapart ?
Je livre un point de vue purement personnel pour une fois.

Déjà, j’ai eu l’occasion d’avoir Edwy Plenel en professeur à des cours à l’IFP et je buvais ses paroles. Il nous a parlé de ses enquêtes, sans omettre ses râtés  avec l’affaire du Rainbow Warrior par exemple. Donc beaucoup d’humilité.
Ensuite, c’est quelqu’un de passionné, un vrai journaliste au sens « Albert Londres ». De l’investigation, du parler vrai.. ;
De plus, c’est lui qui a dit , "Sous Sarkozy, ce qu'il va se passer, c'est que les mots vont perdre leur sens".  C’est tellement vrai : il suffit de voir la poutinisation des médias (alias la sarkozition des médias) pour s’en rendre compte. Donc j’ai confiance en son jugement.
Aussi, j’aime beaucoup le concept atelier. Voici sa présentation sur le site, histoire de donner un avant-goût : « Que peuvent bien avoir en commun, ebay et Désirs d'avenir ? Amazon.com et World of warcraft ? Linux et lepost.fr ? Wikipedia et  Loïc Le Meur ? Obama.com, Slashdot et Agoravox ? Et peut-être avec plus d'évidence et d'impertinence aussi, Ohmynews, Ségolène Royal et le projet MediaPart ? ». Ici, le web fait partie intégrante du site d’information, aussi bien dans le fond que dans la forme. C’est rare.
Enfin, la concurrence est saine : Mediapart va se frotter aux médias traditionnels mais aussi à Rue89. C’est une bonne chose, en ce sens où entre médias du même « acabit », il faut une émulation aussi. Pour tirer tout le monde vers le haut.
En un mot, il faut non pas éliminer, mais adhérer ! 9 E par mois ! Un cadeau pas cher pour Noël !

Facebook ou facepub ?

Reload (filiale de Publicis) détaille sur le blog de l’agence média Starcom l’arsenal  publicitaire mis en place par Facebook. Quatre produits vous ciblent donc, vous et vos friends. « Le premier, Facebook Pages, propose aux entreprises de créer leurs propres pages Facebook, et ainsi se créer un réseau de fans, d’amis de fans … mais aussi mettre en ligne des nouveaux produits, des services tel que des réservations, des vidéos.

Le second, Insight, permet aux annonceurs d’optimiser leurs annonces, et de s’adresser à un public ciblé grâce aux informations de leurs ‘’profiles'’ (sexe, âge…). Un annonceur peut alors décider de s’adresser uniquement aux « 20 500 jeunes femmes célibataires vivant aux USA, âgées de 18 ans...».

Social Ads, quant à lui, vous dénonce à vos amis lorsque vous interagissez sur la page d’un annonceur : Mettons que vous regardez une vidéo sur la page de Coca Cola. Automatiquement, une trace de cette action rentrera dans vos ‘’feeds'’, et vos contacts en seront alors avertis, et invités à se rendre sur la page de l’annonceur … De plus, votre réseau d’amis sera systématiquement enregistré comme étant une cible potentielle pour Coca Cola.

Pour terminer, Beacon permet aux ‘’profiles'’ –ainsi qu’aux annonceurs- de propager de manière virale des infos liées aux partenaires de facebook (CBS, Joost, Ebay,…) auprès de tous leurs amis. ». On peut donc se poser cette question : networking ou marketing ?

TNS revient sur le vrai 2.0

Le web 2.0 par ci, le vrai 2.0 par là… beaucoup de buzz, mais en réalité ? Cette étude, publiée en octobre 2007 et intitulée mythes et réalités des marques à l’ère 2.0 revient sur des idées toutes faites.
Première réalité : un internaute attend-il de la transparence dans le discours de la marque ? Oui, pour :
- 39 % de la population française
- 49 % des utilisateurs du web 2.0
- 50 % des contributeurs du web 2.0

Deuxième réalité : les blogs et les forums sont-ils visités par un plus large auditoire que les sites de marques ?Faux
Sites visités au cours des 12 derniers mois

77 % ont vu un site d’un produit ou d’une marque

58 % un blog

47 % un forum

46 % un site réseau communautaire

9 % un wiki

8 % un site réseau professionnel

Au cours du dernier mois

56 % ont vu un site d’un produit ou d’une marque

31% un blog

29% un forum

28% un site réseau communautaire

6% un wiki

4% un site réseau professionnel

Troisième réalité : les blogs et les forums sont-ils meilleurs prescripteurs d’achats que les sites de marques ? Non !

- 90 % des internautes visitent plutôt un site marchand
- 57 % un comparateurs de prix ou un guide
- 44 % des sites de marques
- 18 % un forum
- 4 % un blog

Conclusion : pour l’instant, les blogs sont moins influents que les sites de marques. Pour combien de temps ? A moins que les sites de marques ne se transforment en blogs de marques ?

L’évolution naturelle du référencement naturel

Si les sites proposant du service sont relativement avancés en matière de référencement naturel, les autres accusent en revanche un certain retard. Pourtant, le coût d’acquisition client sur le net est 3 à 5 fois moins cher que dans la vie réelle. Autre argument : une fois référencé, un site peut rapidement obtenir 50 % d’audience supplémentaire. En effet, les études indiquent que 70 % des requêtes proviennent du référencement naturel. Autrement dit, sans cela, on se coupe de 70 % du marché ! François Houste, directeur du référencement naturel de LSF Interactive (qui compte parmi ses clients le Figaro, France 24, Clarins...), donne sa vision de l’évolution naturelle du référencement naturel.
« Impossible aujourd’hui de se contenter d’être sur des moteurs de recherche. Auparavant, ceux-ci référençaient uniquement des pages web. Aujourd’hui, non seulement 30 algorithmes nouveaux arrivent chaque jour sur google, ce qui complexifie la tâche.  De plus, les moteurs se nourrissent d’autres éléments : de vidéos, de photos, de blogs…  Donc nous ciblons au delà-du moteur de recherche. Nous utilisons notamment YouTube pour certaines marques clientes chez nous. De cette manière, nous utilisons le contenu vidéo pour gagner en visibilité sur le net.
Nous réfléchissons aussi à l’utilisation des réseaux sociaux, en sachant que tous les types de métiers ne se prêtent pas à leur utilisation. Nous allons tenter prochainement l’expérience sur Facebook par exemple, car 55 millions d’utilisateurs représentent une audience non négligeable. Toutefois, l’Internet est en évolution perpétuelle. Nous assisterons prochainement à une nouvelle mutation de l’espace d’expression personnelle sur le net. Et nous référencerons aussi nos clients dessus ».
Plus d’infos sur le blog de LSF Interactive : http://www.search-engine-feng-shui.com/

Prêts entre particuliers : Prosper, youp la boum !

D'ici à dix-huit mois, les consommateurs pourront plus facilement faire jouer la concurrence tarifaire et choisir la banque la mieux-disante en matière de compte courant grâce à la facture récapitulative annuelle. Sauf si, comme un ménage sur quatre, ils utilisent un découvert bancaire ! Donc finalement, l’avancée vers la transparence reste limitée. Mais les banques vont peut-être pourtant plier face au succès de l’eBay bancaire. J’ai nommé Prosper, qui comme son nom ne l’indique pas du tout, met en contact prêteurs et emprunteurs. Lancé l’an dernier aux USA, par le fondateur d’e-Loan, ce site revendique déjà 480 000 membres. A ce jour, il a favorisé pour près de 100 millions de dollars de prêts entre des particuliers qui ne se connaissaient ni d’Eve ni d’Adam. Prosper fera-t-il bouger les banques ?