La marque du web

A quoi sert un univers virtuel pour un annonceur ?

Il peut créer sa propre page, son île, son univers.
Il peut placer ses propres avatars.
Il peut créer des opérations événementielles (Ex : les industriels du cinéma se servent de Gaia pour promouvoir leurs films).
Il peut proposer directement ses produits (Ex : dans Barbieworld, si vous achetez la barbie réelle, vous obtenez aussi une barbie virtuelle). Mattel va aussi y lancer prochainement un lecteur MP3, au son duquel la petite fille pourra faire danser sa poupée virtuelle. Les frontières entre le réel et le virtuel s’amenuisent. En conclusion, ces univers virtuels poursuivent trois objectifs : de divertissement, d’influence (donnent de la visibilité à un produit) et de commerce.

Tour d’horizon des univers virtuels existants

Neopets est le number one, avec 535 milliards de pages vues depuis sa création. Viennent ensuite Habbo Hotels (80 millions d’utilisateurs dont 5 millions en France), Cyworld (90 % des coréens de 15 à 25 ans y ont un compte). Ce My Space coréen arrivera en France au second semestre 2008. Existent aussi Second Life (11 millions de comptes), There, dédié à la musique, Gaia, dédié aux ados, Entropia Universe, doté d’un moteur 3D très puissant…
Les marques ont aussi créé leurs propres univers virtuels : Lego Universe,  Virtual MTV, Pepsi-Town, Pepsi-World… A venir aussi, Playstation Home, qui permettra d'explorer une communauté virtuelle pour interagir et communiquer avec les autres utilisateurs, les inviter pour des parties multi de jeux PS3 en ligne, acheter ou partager du contenu privé et personnaliser son propre espace.

Que peut faire un annonceur avec un réseau social ? toujours selon Fred Cavazza

- Du marketing communautaire : plutôt que de chercher individuellement chaque prospect, on cible les influenceurs. Il faut alors les scorer et ensuite adapter le discours en fonction de l’intérêt du prescripteur.
Deux techniques : soit l’annonceur vise une plate-forme ouverte : Ex : Facebook qui met à disposition sa base utilisateurs. Soit l’annonceur s’adresse à Google, qui met à disposition un framework pour publier des applications disponibles pour tous les réseaux sociaux partenaires. Et là, l’annonceur touche tous les utilisateurs de tous les partenaires de Google. Ce dernier scénario est encore du domaine de l’imaginaire, mais il est une tendance possible.
- Toucher des niches. Ce qui passe par le ciblage de réseaux de niches, comme Dogster (500 000 membres, dédié aux chats et chiens), Sermo (dédié aux docteurs)…Tous ces sites sont étrangers. A quand un réseau social du bricolage en France par exemple ? Que Leroy Merlin recycle ces vieux forums et ça émergera !

Réseaux sociaux, univers virtuels : mythes ou réalités ?

230 millions d’internautes se trouvent aujourd’hui sur les réseaux sociaux dans le monde entier. Voici une première réponse à la question portant l’intitulé de la conférence tenue par Fred Cavazza (et le Public System) lors du festival de pub de Méribel : réseaux sociaux et virtuels : mythes ou réalités ? Deuxième réponse : ces nouveaux territoires d’expression évoluent, et évoluent différemment. Certains sont anciens, comme Friendster, le plus vieux. D’autres se cherchent une stratégie de sortie. Comme Linkedin, BtoB, qui prépare son IPO. D’autres atteignent leur vitesse de croisière. Comme My Space, qui bénéficie en plus d’une prime à l’audience, mais qui, s’il ne se renouvelle pas rencontrera bientôt des difficultés. D’autres sont condamnés à mourir. Comme Orkut, le réseau de Google, qui le remplace progressivement. D’autres sont médiatisés, pour rien, comme Facebook. Car ce dernier ne présente vraiment rien d'extraordinaire, ni en termes de fonctionnalités, ni en termes d'audience : MSN est quatre fois plus peuplé que Facebook par exemple. Et ce dernier n'est pas non plus la plate-forme qui progresse le plus vite : Linkedin a fait mieux. Troisième réponse : la tendance actuelle tend vers une hybridation des services : exemple, avec Facebook, on peut remonter notre avatar de Second Life et inversement. Illustration aussi avec Habbo Hotels, qui fait son Myspace avec ses Habbo spaces !

Ipsos, une marque qui reste discrète et pourtant !

J’ai trouvé ma marque du web : Ipsos. Elle n’est pas  à proprement parler une marque, mais elle symbolise pour autant quelque chose de fort.
2000 : c’est le nombre d’études sur le consommateur et la pub réalisées par l’institut indépendant ! Sa mission : prévoir les performances des publicités, comprendre et expliquer leur fonctionnement et leur apport à la marque. Ce que j’apprécie chez Ipsos, c’est la mise en ligne de condensés de leurs études et ce très régulièrement. Ainsi l’institut publie et commente les sujets de ces études. Exemple : le 12 décembre : baromètre sur« Le dossier médical personnel et les médecins ». Le 10 décembre : l’enquête Ipsos-AGF dévoile l’opinion des actifs sur le PERP. Le 29 novembre : observatoire Linéance sur les femmes de plus de 50 ans… Voilà pour la rubrique sociétés & Tendances. Mais il y aussi la rubrique médias & internet, politique & élections, corporate et management, consommation &  conjoncture. Bref, il y a de quoi lire et c’est sourcé, précis, chiffré et analysé (avec les liens pour joindre les nombreux contacts qui figurent à la fin de chaque post). Sans oublier les paroles d’experts. J’aime particulièrement la dernière mise en ligne par Rémi Oudghiri, sur l’égo-casting, qui signifie : adapter les technologies à nos préférences personnelles et non plus de se laisser gouverner par elles. Une terminologie créée pour l’occasion et qui traduit parfaitement l’ère dans laquelle nous vivons ! Bref, je suis fan d’Ipsos ! 

Les ados réclament du conseil auprès de la pub… et des vendeurs !

74 % des 15/17 ans utilisent la pub comme source d’information, contre 63 % pour l’ensemble de la population. En revanche, ils sont 78 % à utiliser les services d’un vendeur/conseiller contre 46 % pour l’ensemble de la population. Deux sources d’info différentes, voire contradictoires diront certains et pourtant qui sont les deux privilégiées par cette cible de consommateurs.
A l’inverse, s’agissant d’une source d’info indépendante, comme les associations de consommateurs, ils ne la citent spontanément qu’à 46 % contre 67 % pour l’ensemble de la population. Or, on aurait pu croire qu’à l’heure des nouvelles technologies, du net, du marketing relationnel, et des dérives fréquemment étudiées (cf. le baromètre de l’intrusion d’ETO)… les jeunes seraient plus soucieux de transparence et feraient beaucoup plus appel  aux associations de consommateurs et aux comparateurs de prix.
Voici quelques uns des constats étonnants relevés dans le 3ème baromètre La Poste/CSA, portant sur la relation des consommateurs aux marques. Pour finir sur le sujet, le directeur général de l’institut CSA, Henri Boulan relève que les 15/17 ans sont moins sensibles aux enjeux sociétaux : 70 % des 15/17 ans considèrent en effet que l’écologie est clé dans leur décision d’achat contre 86 % pour les 25/34 ans et 87 % pour les 50/64 ans. Son explication est la suivante : « ces enjeux sont aujourd’hui conceptualisés, à l’image de l’alter-mondialisme et demeurent abstraits pour les adolescents ». Toutefois, cette sensibilité éthique va de pair avec l’éveil d’une certaine conscience politique, à l’âge du vote notamment. Autrement dit, plus ils vieillissent, plus ils ont de nouvelles valeurs, qui les font évoluer dans leur processus d’achat. Il faut juste que jeunesse se passe ;)

Pernod, derrière son bar en hyper !

Le web est un laboratoire virtuel, le web permet de tester des nouveautés auprès des consommateurs… Tout ceci est vrai mais mieux encore, le web positionne la marque sur le segment qu’elle vise.  Pour preuve, Pernod lance en décembre son barpremium.fr (cf news du 8 février 2007 sur la marqueduweb) en hyper ! Il prendra la forme d’un shop in shop de 9m2, dans lequel oeuvreront deux vendeurs spécialisés et qui présentera les marques Mumm, Scarpa… Que du bon ! L’objectif de la marque est ainsi d’affirmer son positionnement premium juste avant les fêtes. Là où cette initiative devient intéressante, c’est qu’elle valide la démarche premium de la marque, qui vend sur le net exclusivement des alcools prestigieux. En intégrant les GMS avec son barpremium, Pernod invente un nouveau modèle marketing : du net à la GMS, il n'y a qu'un ... verre. Et si d'autres marques suivaient ? Je pense par exemple à Maille, qui a aussi sorti un site haut de gamme. A voir. Sinon, pour info, barpremium.fr est le premier service imaginé par la cellule innovation de Pernod. Trinquons à son succès !

Apple : une plate-forme publicitaire pour artistes en quête de notoriété ?

Comment mesurer une bonne stratégie marketing ? Par ses retombées en termes de notoriété sur le produit. Mais Apple "think different". Avec cette marque, on arrive carrément à booster la notoriété de l’outil publicitaire, en l’occurrence, la musique utilisée pour le spot. Ainsi, pour la pub “Music is My Hot, Hot Sex”, la firme à la pomme a fait appel à un groupe brésilien inconnu au bataillon jusque là, CSS (alias Cansei de Ser Sexy).

Dès sa diffusion en télé, le groupe a écoulé des milliers d’albums et s’est vu propulsé en tête des charts. Bilan : Apple fait mieux qu’une major (ou My Space !) pour promouvoir ses artistes. On peut néanmoins se poser la question suivante : est-ce Apple qui paye pour la conception de sa pub ou bien CSS qui rémunère Apple pour ses bons et loyaux services publicitaires ? Evidemment, la question ne se pose pas. Néanmoins, on peut saluer l’excellent travail marketing de la marque !

Je ne lui connais pas d’équivalent, et vous ?

Le e-commerce dispense Des bons points écolo !

EBay, Dixon, Tesco, Boots, British Airways, Lastminute… ont adhéré à un système de fidélité en ligne écologique. Autrement dit, les clients des sites marchands de ces enseignes britanniques bénéficient d’une carte de fidélité écologique. Une fois leurs achats effectués, ils collectent des points échangeables contre des produits verts : billet de train, équipements à faible consommation électrique, ou encore paiement de sa facture d'électricité auprès d'un fournisseur vert ou financement d'un projet écologique.… Environ 500 sociétés supplémentaires, dont Amazon et Harrod's, ont demandé à être répertoriées sur le site www.carboncred.co.uk. De plus, un site similaire doit être lancé début 2008 aux États-Unis. Finalement, le commerce électronique serait-il en passe de donner le bon exemple au commerce traditionnel ?

Celio organise des rencontres "Meetic"

Celio fait du buzz sur son blog vousleshommes.com. Comment ? En vous montrant un duo de  jambes (homme et femme) émergeant d’un sac. Que comprenez-vous ? Rapprochement homme femme pendant qu’on fait ses courses ? Bingo ! L’enseigne lance une grande opération séduction. Concrètement, elle propose deux journées shopping un peu spéciales les 10 et 17 novembre, dans une vingtaine de ses magasins en France, dont six sur Paris (notamment Opéra et les Champs Elysées) et région parisienne. Organisées avec le concours de Meetic, ces deux journées offrent la possibilité de bénéficier d’une réduction de 25 % si vous vous présentez à deux à la caisse, avec la rencontre que vous aurez faite ce jour-là. Après l’opération des Shoppenboys, Celio réitère donc dans la communication événementielle innovante et amusante. Je vous communiquerai les résultats sur les ventes dues à cette opération, mais à coup sur, ils devraient être bons !