La marque du web

Après les dieux du stade, les déesses du stade !

Elles se nomment les Dim Dim Girls. Ces pom pom girls d’un nouveau genre se sont affichées en sous-vêtements Dim lors du match de rugby opposant la France et l’Irlande. Une opération marketing événement rondement menée par FFL et qui a bien entendu captivé les quelque 14 millions de téléspectateurs (à dominante masculine). Cette action de communication venait en complément d’autres actions de marketing alternatif : conférence de presse donnée dans Second Life, ainsi que seeding mené auprès de 50 bloggeuses. Jusque là tout va bien, si ce n’est que si sur les deux derniers  événements, la marque est transparente quant à leur process, elle l’est beaucoup moins en revanche sur le premier. C’est Bastion Demange qui suscite le débat sur son blog. Y-a-t-il eu oui ou non accord publicitaire entre la marque et la première chaîne ? Car comme par hasard, l’événement a été repris dans 50 minutes inside (émission people de TF1), sur LCI (chaîne du groupe TF1), et pour couronner le tout, une page officielle Dim/TF1 figure à l’adresse suivante : http://www.tf1.fr. Ca fait un peu beaucoup, non ? Si c’est véritablement une tromperie, le buzz qui va se générer autour de la marque va plutôt lui nuire. Dommage pour Dim. Pour TF1, en revanche, cela ne changera pas grand chose.

Les consommateurs 2.0 se nomment try-sumer

Tester, c’est faire de la publicité. Ou comment faire partie des happy fews qui testent les produits de demain ? Il suffit de pénétrer dans le sample lab. Dans ce magasin de Tokyo, on ne trouve que des échantillons de nouveaux produits. Modalités : l’abonné peut choisir jusqu’à 5 échantillons par visite et débourser 300 yens (2€), quelque soit la valeur des échantillons. Il peut revenir autant de fois qu’il le souhaite dans la limite de 3 visites par jour. Avant de repartir avec ses échantillons, l’abonné doit remplir un questionnaire par échantillon acquis. Le questionnaire doit être remis (si l’échantillon est consommé sur place) ou déposé lors de la prochaine visite. Précaution : l’abonné doit impérativement être équipé d’un téléphone mobile pour recevoir les codes barres des produits. Participants français : l'Oréal et Yves Rocher sont les deux seules marques françaises à avoir franchi le pas. Il s'agit de marques de cosmétiques, produits qui par définition usent et abusent des échantillons. Retombées : les marques peuvent tester leurs nouveautés et les améliorer en fonction des retours clients. Elles bénéficient aussi du buzz suscité par ce concept. Elles se constituent un fichier clients (et panélistes) qualifiés. Enfin, elles nouent une relation de proximité forte avec le client, en créant une impression de privilège. Bref, Sample Lab est un vrai laboratoire où la marque et le client sont gagnants. Un premier essai existe déjà dans l'hexagone avec le club des marques d'Unilever, qui sur www.pourtoutvousdire.com propose aux internautes de s'inscrire et de tester les nouveautés. En échange, ils bénéficient d'échantillons et de réductions. Une initiative à suivre de près.

Petite anecdote sur le rugby

L’équipe du dindon… Ca le fait pas trop, pour qualifier l’équipe du XV de France. Pourtant, si un journaliste avait confondu l’emblème de l’équipe de France, à savoir le coq, avec cet autre animal à plumes, la méprise aurait pu perdurer et ce nom « ridicule », conservé.

C’est ce qui s’est produit pour l’équipe d’Argentine, dont l’emblème est un jaguar. Mais elle est régulièrement appelée équipe des pumas. Parce qu ‘un journaliste a confondu les deux !

Reste que le puma est aussi noble que le jaguar. Le mal est moindre et l’honneur est sauf. 

Google ou la guerre des « robots »

Quand une marque devient hégémonique, elle fait peur. C’est le cas de Google, qui est comparé au diable par  Cory Doctorow. Ce dernier a élaboré une bonne fiction autour de la façon de concevoir la recherche d'information chez Google. Allez sur le site de radaronline pour la lire : c’est bluffant. Nous découvrons le Googleplex, le Googlenettoyeur…Voici un petit passage traduit pour vous mettre l’eau à la bouche ; Greg veut passer la frontière : il est googlisé : s’engage alors un véritable parcours du combattant.  « Les juges ne les laisseront pas Googliser tout azimut. Mais une fois que tu es dans le système, cela devient une recherche sélective... c'est tout à fait légal. Et quand tu te fais Googliser, ils finissent toujours par trouver quelque chose. Toutes tes données sont introduites dans un grand filtre qui recherche des motifs de suspicion en s'appuyant sur toute déviation de la norme statistique pour t'épingler ». Espérons que la réalité ne rejoindra jamais la fiction !

L’analyse de la parole des internautes devient primordiale

On mesure l’audience depuis des  années, on doit aujourd’hui mesurer les bruits de fond du web. Il s’agit de la nouvelle unité de mesure qui évalue la pertinence du lancement de tel produit, la communication de telle marque… A l’ère du 2.0, c’est nécessaire dans la palette d’outils marketing de la marque. Des sociétés du type AMI Software, qui dissèquent les discours des blogueurs, analysent la parole des internautes… devraient donc logiquement compléter la palette d’outils numériques dont se dotent les grands groupes de communication. Qui dégainera le premier ? Allez, je tente : Publicis ?