La marque du web

Wikiasari vs Google ou le collaboratif contre l’algorithmique !

Jimmy Wales, l'un des co-fondateurs de Wikipedia, la célèbre encyclopédie collaborative sur le Web, lancera au premier trimestre 2007 un moteurs de recherche. Dans un entretien accordé au Times, l'entrepreneur a décrit le nouvel outil, baptisé Wikiasari, contraction du mot hawaien wiki, signifiant « rapide » et du mot japonais asari, qui veut dire « recherche fouillée ». Ce nouveau moteur fera appel à deux logiciels open source Lucene et Nutch. Il bénéficiera aussi du soutien financier d’Amazon.
Avec ce nouveau défi, on peut dire que l’entrepreneur s’attelle à une tâche encore plus herculéenne que la précédente, mais sa motivation est grande : en effet, en faisant en sorte que les résultats des recherches soient validés par la communauté des internautes, il espère ainsi apporter une plus grande fiabilité que Google (49,6 % de parts de marché aux USA) ou Yahoo (23, 9%) dans les recherches sur le net. L’entrepreneur estime en effet que la technologie algorithmique à laquelle recourt ses rivaux est désormais connue et maîtrisée par les spammeurs et commerciaux. Ces derniers en usent pour servir leurs intérêts, ce qui falsifient les résultats.
En revanche, le modèle économique sera similaire : Wikiasari ne sera pas un projet libre et gratuit, comme l'est Wikipedia : il génèrera des revenus grâce à la publicité, tout comme ses concurrents. Des questions demeurent : est-ce que Wikiasari n’arrive pas trop tard sur ce marché déjà bien capté par de grands acteurs ? La technologie utilisée par le nouvel outil sera-t-elle réellement innovante et fiable ? Les revenus générés seront-ils suffisants pour lui permettre de s’affirmer face au leader, Google ? Si ça se confirme, on se dirige tout droit vers un scénario David contre Goliath ! Evidemment, nous avons un petit faible pour David, ou Wikiasari. Car si Google domine les savoirs, stocke toutes les infos, crée une manière unique d’accéder à l’écrit, à la vidéo et à tout le reste, que va-t-il rester de la fameuse diversité culturelle ? C’est d’ailleurs ce que combat Barbara Cassin, auteur de Google moi, paru aux éditions Albin Michel. La seule alternative, c’est donc bien de donner à l'utilisateur le pouvoir de créer le contenu, comme Wikiasari. Bonne chance !

La fin du blog n’existera pas…

Bloggeur, bloggeuse ! Attention ! Le très sérieux cabinet d’études Gartner estime que le nombre de blogs en 2007 plafonnera à 10 millions dans le monde. Et qu'à terme, leur nombre se stabilisera à 30 millions. Le cabinet américain indique également que la durée de vie moyenne d’un blog est de trois mois environ et qu’elle va aller en diminuant.
Pour finir, il précise qu'il existe déjà plus de 200 millions d'ex-blogueurs, qui ne mettent plus à jour leur site personnel. C’est un constat vraiment trop déprimant, non ? Et si on faisait mentir les experts ? Certains ont le mérite d’essayer. Citons la trouvaille de Blogsitter.net. Ce service propose tout simplement des nounous bénévoles pour bloggeurs qui partent en vacances, qui ont un coup de speed au travail ou tout simplement qui ont un coup de mou… Leur rôle : publier des billets et répondre aux commentaires afin de maintenir un trafic minimum sur le blog. Qui plus est, le service est gratuit. Comment faire alors pour bénéficier de cette aide précieuse ? Le demandeur doit juste déposer sa petite annonce en ligne, en précisant son identité d'internaute, un mot de passe et son adresse de blog.
De leur côté, les "nounous blogueuses" doivent remplir un questionnaire en ligne. Exemple de question type à laquelle elles doivent répondre : « "Que faites-vous si votre blog commence à pleurer?"
Du service et de l’humour. Et en plus, c’est free ! Que demander de plus ?

Coca-Cola crée son studio virtuel

Has been les avatars ! Pour Coca-Cola, ce sont désormais les V-Ego (ou égo virtuels). Evoluant dans un univers cokestudio entièrement conçu aux couleurs de la marque américaine, ces personnages customisés constituent autant d’amateurs passionnés de musique pop. Ils peuvent à loisir créer leurs morceaux de musique, mixer autant de morceaux qu’ils souhaitent et même faire écouter leurs œuvres aux auditeurs présents dans ce studio virtuel. A la clé, un classement qui permet aux dix meilleurs musiciens de gagner des décibels : il s’agit de la monnaie de base dans cet environnement virtuel. Les primés peuvent ensuite dépenser comme bon leur semble leurs gains, en achetant des vêtements pour leur personnage ou bien des meubles pour leur studio d’enregistrement.
En concevant un tel site, quel objectif recherche donc la compagnie ? Vraisemblablement capter la très forte motivation d' internautes pour développer son capital sympathie et donc sa notoriété. Mais on peut supposer que par la suite, ce type d’univers virtuel pourra donner à la marque un rôle actif dans la stratégie des personnages, rôle qu'elle promet dans la vraie vie. On peut ainsi imaginer, un jour, voir surgir, un breuvage vantant sa valeur énergétique pour offrir à l'avatar-consommateur un surcroît de virilité ! En voilà une bonne idée marketing, non ?

Les papis bloggeurs font de la résistance

Halte au jeunisme ! Non, le web n’est pas réservé aux jeunes, loin s’en faut ! Georgette, Louisette, ou Mamidou, voilà quelques unes des mamies branchées qui surfent sur le net à longueur de journée ! Et oui, la génération papy boom fait parler d’elle dans la blogosphère. Nos aînés retracent leurs jeunes années, ou bien racontent des histoires à la jeune génération, ou encore s’expriment sur des sujets d'actualités… Bref, de plus en plus de seniors ouvrent leur blog et ou diffusent des vidéos sur youTube. 11% des 54/64 ans seraient ainsi connectés sur la toile.
Plus précisément, selon Ipsos, 32 % des 50-64 ans sont équipés et 9 % des 65 ans et +. Toujours selon l’institut, le marché de l’équipement des seniors est en plein boom puisque le taux annuel de croissance est estimé entre 20 et 30 % an pour les 5 prochaines années. Preuve que les vieux ne sont pas que bons à consommer des voyages ! Non, ils blogguent. Le portail Seniorplanet, qui existe depuis 1996, a d’ailleurs ajouté cette fonctionnalité à son site et nombreux sont les seniors à créer leur journal intime : en voici une petite sélection : le club des retraités actifs, http://cdracran.blogs.seniorplanet.fr/, le journal d’une sexta active de la région parisienne fan de poèmes, http://isacol.blogs.seniorplanet.fr/, Le site des seniors de la résidence Laënnec Lyon 8ème accros à l’informatique, http://lesjoyeuxpinsons.blogs.seniorplanet.fr/… Même les moins de 18 ans peuvent s’y rendre…

Un mauvais point de plus distribué à Wal-Mart, qui pervertit même la blogosphère !

Les pionniers sont les plus mal chaussés… Juste une formule pour signifier que Wal-Mart, leader mondial de la distribution et connu pour ses indignes conditions de travail (anti-syndicat, sous-paye ses salariés…) n’a réussi qu’une chose de bien dans la blogosphère : figurer parmi les premiers créateurs de blogs. Pour le reste, il aurait mieux fait de s’abstenir, accumulant les maladresses en tout genre. Premier faux pas : l’enseigne a créé un faux blog (flog pour les plus intimes) . C’est l’histoire de Jules et Jim, pardon Laura et Jim, qui réalisent un périple aux Etats-Unis et qui, par le plus grand des hasards, stationnent fréquemment sur des parkings de la chaîne d’hypermarchés. A chaque fois, ils sympathisent avec des employés qui leur racontent combien c’est sympa chez Wal-Mart. Jusque là, tout va bien, sauf que c’est la world company qui a sponsorisé le voyage. Ce qui enlève toutes crédibilités aux propos tenus par les… acteurs ! Mais le géant américain ne s’est pas arrêté à cette première expérience. Il a aussi voulu faire faire ses relations presse par les bloggeurs. Comment ? Par sa société de consultant Edelman, qu’il chargeait de repérer les bloggeurs ayant posté des billets qui lui étaient favorables. Une fois identifiés, ces sympathisants recevaient des informations exclusives par mail sur Wal-Mart. Voilà le publi-reportage blog made in USA relayé par Wal-Mart ! Bien sur, d’autres grandes entreprises s’y sont laissées prendre. On peut même citer le recours à ReviewMe, intermédiaire reconnu aujourd’hui Outre-atlantique, sur lequel les marques achètent des commentaires, tout simplement ! En résumé, le site propose de rémunérer (entre 30 et 1000 dollars le billet) la publication d'articles sur tel ou tel produit dans les pages du blog. Pour adhérer, il vous suffit de suggérer votre blog sur http://www.reviewme.com/ si celui-ci répond aux critères (principalement fondés sur le trafic), il sera accepté, valorisé à tant de dollars le billet (200 mots minimum) et inclus dans la liste proposée aux annonceurs. On le voit bien, le blog, nouveau média, va devoir très vite se réglementer, pour contrôler l’information qui y circule. Sinon, les attrape-bloggeurs vont se propager à la vitesse du net ! Surtout si ce sont les grandes entreprises qui manipulent l’information, comme Wal-Mart. En même temps, le blog n’est pas un média comme les autres, et ses afficionados exercent une surveillance soutenue, à en juger tous les faux-blogs qui sont décriés. Reste que nous sommes encore aux prémisces de ce nouveau média et qu’il ne faudrait pas que l’attention se relâche…

Le blog serait-il l’avenir de la marque ?

Cocorico ! Les français sont les champions du monde du blog : l’hexagone compte en effet 3 à 4 millions de bloggeurs plus ou moins actifs. 31,9% des internautes français interrogés par Médiamétrie auraient consulté au moins un blog chaque mois. Par extrapolation, cela représenterait 8,7 millions d’ internautes ayant consulté au moins un blog chaque mois. Ce qui indiquerait une progression de + 29,6% en un an. Autre enseignement rapporté par l’étude : 16,4% des internautes français sondés auraient posté au moins un commentaire sur un blog durant le 3ème trimestre 2006. Ce phénomène est néanmoins mondial : en moyenne, un nouveau blog est créé chaque seconde dans le monde et 1,2 million de billets sont mis en ligne tous les jours (source Technorati). Autre statistique intéressante, celle que nous révèle Google Trend : depuis fin mars 2006, le volume de recherches dans Google comprenant le mot-clé 'blog' a dépassé celui comprenant website. Les entreprises ne sont pas insensibles à ces statistiques, loin de là ! Elles veulent connaître dans les moindres détails ce qui se dit dans ces journaux internet sur leurs marques. Ou mieux, elles créent elles-mêmes leur blog (ex : Celio, http://vousleshommes.com/ Bref, le blog a fait son trou sur le net. Il est l’équivalent des radios libres d’hier, avec des fonctionnalités multimédia en plus. Serait-il donc synonyme de liberté d’expression? Oui, répondrait-on spontanément. Preuve à l’appui, le runet, alias la sphère Internet russe, qui compterait pas moins de 1,5 million de blogs aujourd'hui (source Yandex, l'un des principaux moteurs de recherche en cyrillique). Non, si on regarde le détournement qui commence à être fait par les marques. Le blog devient pour les entreprises un outil de communication et de marketing. Mal maîtrisé, il peut se retourner contre celles ci. C'était le cas du blog précurseur de la marque Vichy, qui a menti au public en inventant une bloggeuse fictive en train de faire l’apologie de son peeling. Car le net exige de la transparence : pour que le buzz se fasse, il faut qu’il soit spontané. De plus, le blog n’est pas un outil inventé par la pub, pour communiquer, à la différence d’un spot TV par exemple. Il s’agit d’un support entier, intégré au web. Heureusement, les Orange, PSP… ont compris la leçon et laissent leur lectorat-blogger s'exprimer. Le blog, relayeur d’information à l’échelle internationale… Quelle meilleure publicité que celle des aficionados ? C’est la raison pour laquelle il est sans doute préférable pour les marques de concocter des campagnes marketing axées sur des blogs quand le besoin se fait sentir (cible de la communauté des blogs par exemple) mais sans pour autant en créer un à part entière. C’est le choix de Nokia qui, en mars 2005, a mis à disposition de bloggeurs très ciblés son mobile 7710. Marketing viral réussi au plus haut point ! Les posts ont été très nombreux et particulièrement positifs !

Pub Tv et buzz font bon ménage, selon Manix et Coca-Cola !

La pub provoque, la pub fait réagir, la pub fait même rougir de plaisir… C’est là-dessus que compte Manix, qui a inauguré un nouveau concept publicitaire.
Le 26 novembre dernier, la fameuse capote a ainsi jailli sur nos écrans télé, juste entre les deux films du dimanche soir. L’originalité de ce programme court (mais bon !) réside dans la fréquence de sa diffusion, à savoir un coup unique. Ce spot, proposé par l'agence CLM BBDO et réalisé par Wildrid Brimo, de Wanda Production, a néanmoins défrayé la chronique. En effet, on y voit des couples faisant l'amour frénétiquement et dans n’importe quel coin du monde. Interdite aux moins de 16 ans, cette publicité ne montre pourtant rien de réellement choquant ! De plus, on peut estimer que Manix prend un grand risque en osant diffuser ce spot à une heure de grande écoute : en effet, d’après une information rapportée dans Challenges du 23 novembre, 40 % des français préfèrent une bonne fête entre amis plutôt qu’une nuit de sexe torride. Ce dernier item n’est au final que dans 10 % des réponses. D’ailleurs la pub Manix a fait fuir les téléspectateurs puisque la chaîne a affiché une perte d’audience au moment de diffusion du spot.
Toutefois, pour ceux qui auraient raté cet instant de plaisir, une séance de rattrapage est possible sur le site internet www.tropdeplaisir.net. Car Manix a bien évidement joué la carte du buzz pour faire durer le plaisir !  Ce coup de maître a réussit au-delà des espérances : la capote Manix a jouit d’une publicité énorme ! Voulant réitérer ce succès, Coca Cola, marque centenaire, qui use et abuse de toutes les ficelles marketing, reprend aujourd’hui à son compte cette stratégie : elle envoie ainsi sur TF1, un spot unique au format inédit de 90 secondes. Pour toucher sa cible, cette diffusion est aussi précédée d’une phase teasing, utilisant entre autres une nouvelle technologie : le boitier Mobizone installé dans une centaine de cafés. Cet appareil permet aux clients ayant activé la fonction bluetooth de leur portable de recevoir la nouvelle campagne et des goodies.
Le buzz, y’a plus que ça de vrai dans la pub ?

La pub peut rapporter gros… aux conso-acteurs !

Le devenir de la pub ? Les conso-acteurs. Basée sur le principe du permission marketing, cette trouvaille consiste à rémunérer les consommateurs en fonction de leur attention à la pub. Le site Imagiin met ainsi en relation directe les annonceurs avec ces conso-acteurs volontaires. A chacune de leurs visites, ils visionnent un clip choisi en fonction de leurs profils qu’ils ont au préalable renseignés. Après visionnage, ils répondent à trois questions et si les réponses sont exactes, ils sont rémunérés. Le tarif pour cette prestation peut monter jusqu'à 24 euros de l’heure.
Des acteurs bien connus du monde réel ont également sauté sur cette trouvaille marketing. Ainsi, BrightSpot TV s’est entendue avec la NBA, la ligue de Baseball et Gamefly pour offrir des réductions aux volontaires.
Autre exemple, celui d’E-Miles et de Virgin Mobile USA, qui offrent des réductions sur les vols pour regarder la pub mais aussi répondre à de brefs questionnaires.

Le bouche à oreille fait parler de lui

Le bouche à oreille, ou le buzz, dans le jargon internet, acquiert une place de plus en plus importante dans la communication des marques. Du coup, les publicitaires et marketeux cherchent à mesurer ses retombées. Preuve de son efficacité ? A voir. L'un des premiers instituts à s'y intéresser se nomme Feller Kay : il révèle que 15 % des consommateurs sont à l'origine de 1,5 milliard de mentions de marques par jour. Baptisés catalyseurs de conversation, ces 32 millions d'individus sont impliqués dans 84 conversations de bouche à oreille, soit une fois de plus et demi de plus que le consommateur moyen. Les femmes sont les plus influençables : 58 % des femmes sont poussées à agir par le bouche à oreille, contre 51 % pour les hommes. Les marques de loisirs et les média reviennent le plus fréquemment dans les conversations, avec 16 citations hebdomadaires par marques. Voilà pour les enseignements de la dernière étude du groupe américain.
Pour sa part, Euro RSCG Worldwide démontre que l'efficacité du buzz est très nette quand il s'agit de produits high tech : leur « colportation » orale est de loin la plus efficace.
Forrester, pour sa part, identifie que les jeunes sont les buzzers les plus actifs : 50 % des 12-20 ans prennent conseil auprès de leur entourage et 65 % manifestent leur opinion.
Enfin, une étude de BuzzAgent explicite le pourquoi du bouche à oreille : clairement, les consommateurs préfèrent recommander des marques ou des produits sur lesquels il est facile de s'exprimer et non pas sur ce qui serait le plus innovant ou étonnant. Autrement dit, ils cèdent à la facilité. Qui l'eut cru ?

Le client génère sa propre pub

Faisant suite à notre note sur le bouche à oreille, voilà un mémo sur le CGM. Késako ? Consumer Generated Media. Autrement dit, faire créer des publicités par les consommateurs eux-mêmes. Car ils préfèrent de plus en plus s’inspirer de l’expérience d’achat d’autrui pour se faire un jugement. On parle alors de relation client à client. Et aujourd’hui, avec les outils d’auto-publication (blogs…) et les messageries, ils en ont les moyens. Le dinosaure du web, Amazon, le bien-nommé, sollicite ses clients les plus fidèles, pour développer du contenu à valeur ajoutée. Il propose ainsi trois nouvelles fonctionnalités : la possibilité pour les utilisateurs d’uploader leurs photos ainsi que des documents relatifs au produit, d’éditer la description d’un produit à l’aide du ProductWiki et d’échanger son point de vue avec d’autres utilisateurs grâce aux Customer Discussions. Une technique de plus en plus prisée, puisque selon Pew Internet & American Life Project, 44 % des e-consommateurs ont créé du contenu en ligne. Forte de cette statistique, NRJ passe le baptème du feu : la radio des jeunes propose ainsi aux internautes de créer le prochain spot de pub pour la tranche 6H-9H. Les participants ont jusqu'au 17 janvier pour envoyer leur création de 30 secondes à une minute. Un pari d’autant plus risqué qu’il s’agit d'une des tranches horaires les plus écoutées sur les ondes. A la clé : 10 000 euros.